铁路12306的票怎么退？退票流程详解

　　随着我国铁路网络的不断完善，越来越多的人选择乘坐火车出行。铁路12306作为我国铁路购票的主要平台，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在购票过程中，有时会遇到需要退票的情况。那么，铁路12306的票怎么退？退票流程详解如下。

　　一、退票条件

　　1. 旅客因特殊原因（如突发疾病、家庭紧急情况等）无法按时出行，可申请退票。

　　2. 旅客在购票时选择了错误的乘车日期、车次或席别，可申请退票。

　　3. 旅客在购票后，发现车票信息有误，可申请退票。

　　4. 旅客在购票后，因铁路部门原因导致列车停运、晚点等，可申请退票。

　　二、退票方式

　　1. 网上退票：登录铁路12306官方网站，进入“我的12306”页面，选择“订单查询”，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　2. 客户端退票：下载并安装铁路12306手机客户端，登录账户，进入“订单查询”页面，找到需要退票的订单，点击“退票”按钮，按照提示操作即可。

　　3. 窗口退票：携带身份证和车票，到车站售票窗口办理退票手续。

　　三、退票流程详解

　　1. 网上退票流程：

　　（1）登录铁路12306官方网站，进入“我的12306”页面。

　　（2）选择“订单查询”，找到需要退票的订单。

　　（3）点击“退票”按钮，系统会提示确认退票信息。

　　（4）确认无误后，点击“确认退票”，系统会显示退票成功信息。

　　（5）等待退款到账，退款时间一般为2-3个工作日。

　　2. 客户端退票流程：

　　（1）登录铁路12306手机客户端，进入“订单查询”页面。

　　（2）找到需要退票的订单，点击“退票”按钮。

　　（3）按照提示操作，确认退票信息。

　　（4）点击“确认退票”，系统会显示退票成功信息。

　　（5）等待退款到账，退款时间一般为2-3个工作日。

　　3. 窗口退票流程：

　　（1）携带身份证和车票，到车站售票窗口。

　　（2）向售票员说明退票原因。

　　（3）售票员审核车票信息，确认无误后，办理退票手续。

　　（4）退还票款，并收回车票。

　　四、相关问答

　　1. 问：退票需要收取手续费吗？

　　答： 根据铁路部门规定，退票时需收取一定的手续费。具体收费标准如下：

　　退票时间在开车前15天（不含）以上的，不收取手续费。

　　退票时间在开车前15天（含）至开车前48小时（不含）的，收取票价5%的手续费。

　　退票时间在开车前48小时（含）至开车前24小时（不含）的，收取票价10%的手续费。

　　退票时间在开车前24小时（含）至开车前1小时（不含）的，收取票价20%的手续费。

　　开车前1小时（含）至开车后，收取票价50%的手续费。

　　2. 问：退票后，退款会原路返回吗？

　　答： 是的，退款会原路返回。如果您是在网上或客户端退票，退款会原路返回到您的支付账户中。

　　3. 问：退票后，车票还能使用吗？

　　答： 退票后，车票将失效，不能再使用。请您在办理退票手续时，将车票交给售票员。

　　4. 问：退票后，如何查询退款进度？

　　答： 您可以通过以下方式查询退款进度：

　　登录铁路12306官方网站，进入“我的12306”页面，选择“退款查询”。

　　下载并安装铁路12306手机客户端，进入“订单查询”页面，选择“退款查询”。

　　拨打铁路客服电话12306，咨询退款进度。

　　铁路12306的退票流程相对简单，旅客可以根据自身需求选择合适的退票方式。在办理退票时，请注意遵守相关规定，确保退票顺利进行。