1、如果想要加入天猫平台，入驻成为商家的话，再注册店铺的时候，除了必须要加入的消费者保障服务，还需要加入很多的客户服务项。无忧退换货这个服务，主要针对的是电器类目中的商品，当商家加入了无忧退换货之后，所出售的商品上将会有一个像盾牌一样的红色标识，标识上面写着无忧退换。
2、无忧退换为消费者带来了非常多的便利，只要是购买的天猫电器城中的商品，并且该商品已经加入了无忧退换服务中。那么，在购买该商品之后，从卖家发货起开始计算，七天时间内，消费者都是可以无理由退货的。
当然，这个是要在没有影响商家二次销售的情况下。卖家会在收到货物之后的七天内将消费者支付的商品货款返回到消费者的支付宝账户内。
3、如果收到货物之后，商品时损坏的，但是在申请退货的时候，消费者并没有说明，或者是由于消费者原因导致货物损坏，并且还将商品退还给商家的话，那么商家是有权投诉该消费者的，并且不予退回商品货款。
4、既然是无忧退换，退货时七天内，而换货的时间就比较长了。如果消费者在收到货物之后，在使用过程中发现货物存在缺陷或者功能跟介绍不同的话，可以在卖家发货起开始计算的十五天之内申请换货。同样，要举证商品问题时卖家发货前就有的，而不是因为使用不当造成的。
退货无忧就是只要在7天内购买的东西，你如果不满意，在不影响二次销售的情况下可以无条件退货，还会给邮费！我是淘宝的忠实客户，买过很多次东西，在这一点上做的还是比较好的。但是很多东西你看的时候是一会事，发过来实物是另一回事，也多亏有这个退货无忧，要不就跟麻烦！
淘宝无忧退款其实就是一个保证。店家加入了这个协议后，顾客在店里买了东西后，只要还在退货期限内不管出现什么情况。只要买家想要退货店家必须同意。不然淘宝会强制帮助买家进行退货。
可以改，和买家没有关系，只是一个退货理由，如果影响二次销售保险会退卖家一部分钱
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