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1. 拨打 12306 客服电话：您可以拨打 12306 客服电话，接通后选择“退票手续费”投诉选项，向客服人员说明您的情况和投诉内容。

2. 发送电子邮件：您可以通过电子邮件向 12306 客服中心发送投诉邮件，邮件地址为：12306@12306.cn。在邮件中，请您详细描述您的投诉内容，并提供相关证据，如退票手续费明细、购票记录等。

3. 登录 12306 网站投诉：您可以登录 12306 网站，在“客服中心”页面选择“投诉与建议”选项，填写相关投诉信息。

在您进行投诉时，请提供您的真实姓名、联系方式和相关证据，以便 12306 客服中心尽快处理您的投诉。12306 客服中心将会在收到您的投诉后尽快处理，并向您反馈处理结果。

在12306 app上投诉 打开“铁路12306”手机app,登录12306账号后,在首页中找到“温馨服务”,点击“投诉”,根据自己需要选择“服务质量投诉”或者“退票改签投诉”,根据提示填写相关信息后,点击“提交”即可。

2.

在12306官网上投诉 打开“中国铁路12306”官网,登录12306账号后,点击页面右上方的“我的12306”,在左侧列表中找到“投诉和建议”下的“投诉”,在投诉服务说明下点击“确认”,根据自己的需求选择“服务质量投诉”或者“网络购票投诉”,根据提示填写完相关信息后,点击“提交”即可。