根据我所了解的情况，12306官方网站对于预售票抢不到的情况并不提供全额退款的政策。一般来说，预售票是在特定时间段内进行抢购，由于供应有限，抢票成功率可能较低。如果你在抢购过程中未能成功购买到预售票，12306官方网站通常不会提供全额退款。
然而，具体的退款政策可能会因个人情况、车次类型和购票渠道而有所不同。建议你在购票前仔细阅读12306官方网站关于退票政策的说明，或联系12306客服咨询具体情况。他们将能够提供更准确和详细的信息以及帮助解决你的问题
预售票抢不到是要全额退款的。只票登录12306app，进入我的页面，在页面中选择火车票页面，找到未抢到票的定单，点击进入，点击申请退票改签键。直接申请退款就可。
可以全额退款，如果你没有买到火车票，是在抢票中的话，你选择取消那么你的钱就会全全部被退回来。一般扣手续费的情况在于你买到票了之后八天内你退票会根据离火车。开时间的长短，收取一定的手续费，如果你还没有抢到票，那么你退票是不收手续费的。
可以全额退款，不会扣任何手续费的。在12306软件上抢票时如果没有买到，可以根据排名侯补，需支付票款。如果没有购买成功，会在规定时间内通知，且全额退款。
抢不到票的情况是可以全额退款的，如果是抢票成功的话，退票的话好像没有全款的，车票开车时间超过48小时，火车票退票手续费为车票价格的5%。
24小时后48小时内退票的，火车退票费为车票价格的10%。
24小时以内退票，列车退票费为票价的20%
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