要查询个人车票信息,可以通过以下几种途径:
1. 火车站窗口:前往火车站售票窗口,提供个人身份证明文件,例如身份证、护照等,告知工作人员需要查询的车次信息,工作人员会查询该车次的售票记录,并告知购票人所需支付的具体费用。
2. 电话查询:拨打12306客服热线,按照提示操作,选择“售后服务”-“退票/改签”-“咨询退票、改签等问题”,提供身份证明文件信息和需要查询的车次信息,客服人员会帮助查询车票信息并告知所需支付的费用。
3. 网上查询:登录12306官网或下载12306手机客户端,在“我的12306”页面登录账号,选择“订单查询”或“车票预订记录”等选项,填写身份证明文件信息和需要查询的车次信息,系统会自动查询并显示车票信息。
需要注意的是,个人车票信息只能查询当天和未来的车票购买记录,历史的车票信息只能通过火车站售票窗口查询,且需要提供相应的证明文件,例如出行的证明文件等。查询车票信息时,一定要提供准确的身份证明文件信息和车次信息,以免查询出现错误。
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