网上订购火车票后既可以在网上办理火车票退票也可以在车站窗口办理火车票退票。到火车站办理退票时请携带买票时所用的个人有效身份证件及纸质票。
一、火车票退票时间规定：
网上订购火车票后想要退票的朋友请注意，如果想要在网上进行退票，必须在开车前2小时之前完成网上退票(前提是还没换取纸质票)所有步骤，超过了时间限定的，就不可以在网上办理火车票退票;如果想要到车站办理退票，按规定需在列车开车前办理，但如果有特殊状况是可以和站长沟通，延迟到开车后2小时内退票的。
二、火车票退票手续费规定：
网上订购火车票后想要退票的朋友注意咯，现行的火车票退票方案规定火车票退票手续费与退票时间挂钩，旅客越早退票，缴纳的退票手续费也越少。
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
开车前24小时以内，退票时收取票价20%的退票费。
网上购买的火车票可以退，但是分成两种情况，已经取票或者还未取票，各种情况退票方式如下：
（1）没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理。
（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。
（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。 ： 中国铁路客户服务中心-互联网退票
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