窗口退票手续费是多少？退票流程是怎样的？

窗口退票手续费及退票流程详解

一、引言

随着人们出行需求的增加，火车、飞机等交通工具的购票越来越方便。然而，在旅途中，由于各种原因，有时需要退票。那么，窗口退票手续费是多少？退票流程是怎样的？本文将为您详细解答这些问题。

二、窗口退票手续费

1. 火车窗口退票手续费

火车窗口退票手续费按照不同车次、不同票价、不同退票时间等因素有所不同。以下是一些常见的退票手续费标准：

（1）退票时间在开车前48小时（不含）以上的，手续费为票价的5%；

（2）退票时间在开车前24小时（不含）至48小时之间的，手续费为票价的10%；

（3）退票时间在开车前2小时（不含）至24小时之间的，手续费为票价的20%；

（4）退票时间在开车前2小时（含）至开车前1小时之间的，手续费为票价的30%；

（5）开车前1小时（含）至开车后，不办理退票。

2. 飞机窗口退票手续费

飞机窗口退票手续费同样根据不同航空公司、不同票价、不同退票时间等因素有所不同。以下是一些常见的退票手续费标准：

（1）退票时间在航班起飞前2小时（不含）以上的，手续费为票价的5%；

（2）退票时间在航班起飞前2小时（含）至4小时之间的，手续费为票价的10%；

（3）退票时间在航班起飞前4小时（含）至6小时之间的，手续费为票价的15%；

（4）退票时间在航班起飞前6小时（含）至8小时之间的，手续费为票价的20%；

（5）退票时间在航班起飞前8小时（含）至12小时之间的，手续费为票价的25%；

（6）退票时间在航班起飞前12小时（含）至24小时之间的，手续费为票价的30%；

（7）退票时间在航班起飞前24小时（含）至48小时之间的，手续费为票价的40%；

（8）退票时间在航班起飞前48小时（含）以上的，手续费为票价的50%。

三、退票流程

1. 火车窗口退票流程

（1）携带身份证、车票到火车站售票窗口；

（2）向售票员说明退票原因；

（3）售票员审核车票信息，确认退票资格；

（4）售票员收取退票手续费；

（5）售票员为旅客办理退票手续，退还票款。

2. 飞机窗口退票流程

（1）携带身份证、机票到机场售票柜台；

（2）向柜台工作人员说明退票原因；

（3）工作人员审核机票信息，确认退票资格；

（4）工作人员收取退票手续费；

（5）工作人员为旅客办理退票手续，退还票款。

四、相关问答

1. 退票手续费可以退还吗？

答：退票手续费一般不予退还，但部分航空公司或火车站可能会根据具体情况给予部分退还。

2. 退票后，原车票可以再次使用吗？

答：退票后，原车票不能再使用。如需再次出行，需重新购票。

3. 退票时，可以更改乘车人信息吗？

答：退票时，不能更改乘车人信息。如需更改，需重新购票。

4. 退票后，如何查询退款进度？

答：退票后，可以通过以下途径查询退款进度：

（1）拨打购票时使用的购票平台客服电话；

（2）关注购票平台官方微信公众号，查询退款进度；

（3）前往购票窗口咨询。

通过以上内容，相信大家对窗口退票手续费及退票流程有了更清晰的了解。在出行过程中，如遇特殊情况需要退票，希望本文能为您提供帮助。