客户服务中心使用的指标中不属于定性监督指标的是

客户评级的定性指标通常不包括

3. 环保指标。环保这个指标在现代社会中日益受到重视，而且对于某些行业来说，这已经成为了一个必备的定性指标。但是大多数情况下，这个指标很少被客户的评级所覆盖。

以下哪个评定指标不是定性指标

身高。定性指标有心功能分级、关节活动范围、血压、心率。定性指标是指不能直接量化而需通过其他途径实现量化的评估指标。

你公司上班聊微信罚款吗?你见过公司哪些不合理的制度?

4. 不公平的晋升制度：在一些公司中，晋升机会往往掌握在少数人手中，而不是根据员工的实际能力和表现来决定。这种制度可能会导致员工的积极性受到影响，甚至产生离职的念头。5. 侵犯员工隐私的行为：有些公司在管理过程中，。

不属于质控指标的是

1、不属于质控指标的是结构指标。1、质量控制的介绍 质量控制是任何生产或制造过程中的重要部分。质量控制指标用于衡量和监控生产过程的质量。质量控制通过比较实际生产过程中的产品和预定的质量标准来判断产品是否达到预定的质量要求。

2、【《客户关系管理》单选题】21、客户服务就是指售后服务。 (F ) 22、流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户。 (f ) 23、客户不一定在企业之外。 ( T) 24、产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务。 ( F。

3、【江苏电子商务三级2013年,快要考试了,求助,谢谢】(B)实际使用率偏低(C)客户的信任度不高(D)价格不太合理90. 网上售后服务是()。(ABCD)(A)商品信誉的维护(B)商品品质的保证(C)产品承诺的履行(D)商品相关资料的提供91. 一次电子商务顺利开展的核心和关键问题是保证交易的安全性,。

4、【2012年5月二级物流师真题客观题部分附参考答案】2. 销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的,只是不同企业对各要素的要求不同而已。√销售P76 3. 延迟策略就是指通过与客户协商,推迟订单的时间从而形成订单批量,降低配送成本。×销售P95 4. 配送中心是专职从事配送的企业,属于第。

5、【求几道题的答案!】根据以上的七条原则,本文建立的绩效评价体系分为三个大类,经过细化的底层指标都可以直接量化或者容易给出定性评价。 1.功能指标:功能指标反映3PL企业各个增值环节的功能实现情况 (1)客户服务水平:缺货频率、送货出错率、顾客满意度、平均。

对客户服务质量的管理

定性指标主要包括能力KPI、技巧KPI、客户满意度KPI等。定量指标包括服务水平KPI、业务创新性KPI、经济性KPI等。不同类型的客户服务中心，会有不同的质量评价体系。成本控制型的客服中心更关注定量指标，它看重的是提高人员的使。

【电子商务师理论试题(2)】A 企业对网上服务的理念没有充分的认识B 不能以相应的速度对客户需求做出响应C 对客户的需求认识不够D 建立完整的网上服务系统和网下配套系统的成本太高 70. 电子商务网站评估由三级指标体系构成,商务网站建设评估一级指标中不包括商务。